Politique de remboursement
Chez DressingFlow, nous faisons de notre mieux pour que chaque commande vous apporte entière satisfaction. Si malgré cela vous souhaitez annuler ou retourner un article, voici notre politique de remboursement.
1. Délai de remboursement
Une fois votre retour réceptionné et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la validation ou du refus du remboursement.
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Si validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, selon votre mode de paiement initial.
2. Modes de remboursement
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💳 Carte bancaire / Mobile Money : remboursement sur le moyen de paiement d’origine.
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💵 Espèces (retrait physique) : remboursement en avoir ou en espèces sur rendez-vous (si disponible).
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🎁 Avoir / Bon d’achat : valable sur l’ensemble du site pendant 6 mois.
3. Remboursement partiel
Un remboursement partiel pourra être accordé si :
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L’article retourné est incomplet ou présente des signes d’usage non mentionnés,
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Une remise spéciale a été appliquée lors de l’achat.
4. Remboursements refusés
Les remboursements ne seront pas acceptés si :
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L’article a été utilisé, abîmé, ou retourné hors délai,
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Il fait partie des articles non remboursables (voir Politique de retour),
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Aucune preuve d’achat (facture, e-mail de commande) n’est fournie.
5. Articles défectueux ou erreurs de commande
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous sous 48h avec une photo à l’appui.
Les frais de retour seront à notre charge et vous serez remboursé intégralement ou réexpédié sans frais.
📩 Contact
Pour toute demande liée à un remboursement, écrivez-nous ,
Nous sommes là pour vous aider !