Politique de retour
Chez DressingFlow, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
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Être dans le même état que vous l’avez reçu (non porté, non lavé, sans taches ni dommages),
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Avoir toutes ses étiquettes d’origine intactes (si applicable),
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Être retourné dans son emballage d’origine.
Procédure de retour
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Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail en précisant :
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Le numéro de commande
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Le ou les articles concernés
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Le motif du retour (facultatif, mais apprécié)
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Une fois votre demande validée, nous vous enverrons les instructions pour le renvoi.
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Dès réception et vérification de l’article retourné, vous recevrez :
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Un avoir à utiliser sur le site,
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Ou un remboursement, selon votre choix (sauf mention contraire sur l’article).
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Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (ex : article endommagé ou incorrect).
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Pour limiter les frais, vous pouvez choisir votre propre transporteur avec suivi.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
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Les sous-vêtements et maillots de bain pour des raisons d’hygiène,
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Les articles marqués comme “définitifs” ou “non échangeables”.
Besoin d’aide ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions. Contactez-nous